キャリアのこれから研究所

～日本マンパワー独自調査～　リモートワークが与える働く人への影響

調査研究

調査

2020.10.26

2020年7月、コロナ禍におけるリモートワークが、働く人々の価値観や意識にどのような影響を与えるかを明らかにすることを目的に調査を行いました。

対象は新型コロナウィルス流行の影響を受け、リモートワークを新たに開始した方（20～60代の男女、約2000名）。年代の違いやキャリアへの満足度の違いが、環境変化の認識にどのような影響を与えているのか、また、新たな環境下で成果を上げるためには、どのような能力や支援を必要としているのかをレポートします。

＜実施概要＞
調査方法：インターネットリサーチ
実施機関：株式会社マクロミル
実施期間：2020年07月01日(水)～2020年07月03日(金)
有効サンプル：20～60代の男女　2060名

＜調査結果⓵＞
自身のキャリアへの満足度が高い人ほど、リモートワークを前向きに捉え、
満足度が低い人ほど、リモートワークに疲弊感・不安感が高い

今回の調査では「自身のキャリアへの満足度」と「リモートワークに関するさまざまな事項」との相関性に関して分析を行いました。その中で、特に高い相関性を示したものは、「取り組み姿勢（前向きかどうか）」・「疲労感・不安感」の項目でした。上記グラフからも見て取れるように、「キャリアへの満足度が高いほど、リモートワークに前向きで疲労感や不安感が少ない」という調査結果になりましたが、キャリアの満足度が高いということは、言い換えれば、さまざまな環境変化を自律的に捉え、内的キャリアの充実、意欲の維持ができているとも考えられます。ある程度の想定範囲ではありましたが、改めてデータとしてはっきり示された結果となりました。

なお、「自身のキャリアの満足度の高低」は所属する組織の「業績の高低（主観的判断）」に大きく影響を受ける部分があるかと思われましたが、今回の調査からはその相関性は見られませんでした。

次に、「年代別の違い」を見ていきましょう。リモートワークや急激な環境変化は、どちらかといえば若手層がすんなりと受け入れ、中高年層が抵抗を感じ疲弊感や不安感を抱いているという予想もありましたが、結果は意外なものでした。

＜調査結果②＞
新型コロナの影響を受け疲弊感・不安感を感じているのは20代前半が最も多い

20代前半には新卒や3年目前後の社員が入っていることを考えると、リモートワークになることで職場の文脈が読みにくい、仕事で主体性を発揮できず、不安や孤独を味わっている、そんな姿が想像できます。
さらにリモートワークでは、上司部下の縦の関係でのコミュニケーションだけに陥りやすいため、先輩や同期といった斜めや横の関係が希薄になり、若手社員が疲労感や不安を感じやすくなっていると考えられます。

リモートワークで必要な支援についても、20代前半は他の年代と比較して特徴的な結果が出ています。

＜調査結果③＞
20代前半は他の年代よりも、仕事の成果を高めるため【同期や同僚とのつながりを感じること】が必要と考えている