５．外国籍社員を含めた研修の工夫

水野：
入社時導入研修は外国籍を持つ方も一緒に受講されているとのことですが、出身国が異なると、言葉の問題だけでなく、教育制度や文化も異なるかと思います。そうしたことに対してどのように工夫されてきたのか、できればくわしくお聞かせください。

山崎：
工夫したことは大きく２つです。１つは、教育制度です。「人生すごろく『金の糸』」は日本の教育体系に合わせていますので、小中高大と進んでいきます。しかし、世界中が同じ教育体系ではありません。教育年数が異なる場合もあれば、中学校・高等学校という区分がない国もあります。ですから、新入社員の出身国ごとに、どのような教育を受けてきたのかをあらかじめ調べておきます。まずは外務省のウェブサイトで調べた上で、研修当日の休憩時間などを利用して直接本人に確認します。専門学校に行っていた人や大学院に行っていた人もいますので、「どういう状況だったか」をきちんと下調べするようにしています。

そして、「金の糸」のワークを始める前に、参加者全員に対して、日本の教育制度と外国の教育制度の違いを説明します。この説明で、初めて「国によって違うんだ」と知る人もいます。

水野：
一人ひとりのキャリアを尊重すべく、しっかりと下調べされているんですね。

山崎：
私自身も、一人だけ取り残されるのは嫌ですからね。「外国籍を持つ人だから」という意識よりも、「みんなが同じようにワークを楽しめるために」という想いで準備をしています。

水野：
「一人ひとり誰も取り残されない」「私だけ違うという寂しさを感じないように配慮したい」という山崎さんの心根が伝わってきます。

山崎：
もう１つの工夫は、グループです。キャリアビジョン策定のグループ分けは、外国籍社員の出身国だけでなく、日本の新入社員も出身都道府県が偏らないようにグループ分けをしています。同じ日本でも地域性があるからです。そして、ワーク中に出てきた疑問や問題はグループ内で解決するように促し、ファシリテーターは介入しないようにしています。なぜなら、第三者が指示をしてしまうと主体性が生まれませんし、何よりも新入社員が面白くないだろうと思うからです。ですから、たとえ参加者から質問されたとしても、「グループの人たちだけで解決していこうね」と仕向けるように心がけています。

これまでには、「図書館って何？」「給食って何？」「部活って何？」「体育祭って何？」などの疑問が出ていました。日本の学校では当たり前のことでも、外国では当たり前でないことがたくさんあるのです。

水野：
いいお話ですね。そうしたケースがあることを最初に説明されるのですか。

山崎：
いえ、何も説明しません。研修では基本的に日本語を共通言語としていますが、全体を見渡して対話がうまくいってなさそうな場合は、「何かあったんですか？」と聞くようにしています。そして、「ちょっとうまく通じないんです」などと言われたら、「じゃあ、どうすれば通じるでしょうか。いろいろ考えてやってみましょうか」と声をかけて、私は静かにフェードアウトします。そうすると、グループ内では、ジェスチャーで伝えたり、絵を描いて説明したりが始まります。伝えようとする側も知ろうとする側も本当に集中しています。「金の糸」は本来、経験を振り返って自分らしさを見つけるツールですが、それにプラスして「お互いのことを知りたい」という気持ちが育めているように思います。粘り強くやりとりする中で通じた瞬間は、「やった！通じた！」という喜びがみなさんの表情に出て、拍手が沸き起こることもあります。

水野：
すばらしいファシリテーションですね。

山崎：
下調べはするけれどもお膳立てはあまりしない。簡単に答えを教えず、参加者が主体的に動く中で、自分たちで乗り越え方を考える。それらをファシリテーションの軸にしています。